교환 및 반품에 대해서...

교환은 상품이 마음에 들지 않아 다른 상품을 요청하는 경우를 말하며, 다른 상품을 구입 하실수 있게 적립금으로 드립니다.
반품은 원칙적으로 상품에 하자가 있을 경우에만 가능하며, 100% 환불하여 드립니다(상품은 꼼꼼하게 확인하고 발송합니다).

상품을 받으신지 24시간 안에 메일이나 게시판, 혹은 전화로 꼭 연락을 주셔야 하며, 문의가 들어오지 않은 상품은 교환 및 반품 처리가 불가능합니다.

특히 속옷과 스타킹, 양말 등의 상품은 일단 착용을 하시면, 반품 및 교환은 불가능 합니다. 상품의 특성상 반품이나 교환을 받은 속옷과 스타킹, 양말 상품은 고객님께 절대로 다시 판매를 하지 않는 것을 원칙으로 하고 있기 때문입니다.

[ 교환/반품이 안되는 경우 ]

1. 나이트웨어, 란제리, 언더웨어, 양말, 스타킹, 신발, 가죽(퍼) 제품, 악세사리 제품.
2. 2주 배송 예약 상품, 주문 생산 상품, 세일 상품, 맞춤 상품, 적립금으로 구입한 상품.
3. 고객님의 고의 또는 실수로 인해 상품이 손상 되었거나 택, 포장제, 보호제 등이 훼손 된 상품.
4. 교환/반품 의사를 사전에 통보하지 않고 보내거나 교환/반품 통보 기간이 경과된 상품.
5. 모니터에서 오는 색상 차이나 재질을 이유로 삼는 경우.
6. 사이즈가 하나뿐인 상품에서 사이즈를 이유로 삼는 경우.
7. 여러개의 상품을 함께 주문하여, 마음에 드는 상품만을 고르고 나머지는 반품을 요구하는 경우.

교환 및 반품의 경우 상품을 받아 검토 한 후에 만약 위의 기준에 해당되면 상품을 고객님께 재배송 합니다.

검토 후 특별한 문제가 없다면,
반품의 경우 카드 승인을 취소해 드리고, 현금은 지정하신 계좌로 입금해 드립니다.
환불을 위한 계좌번호를 꼭 알려주세요. 계좌번호가 없는 경우에는 적립금으로 적립해 드립니다.

교환/반품 시 반송료 5000원을 동봉하여, 고객님께서 상품을 받아 보셨을 때의 상태로 재포장하신 후에 KGB택배 착불로 보내 주십시요. 다른 택배사를 통해 착불로 도착한 제품은 반송 처리 합니다.

교환/반품 시 반송료가 동봉되지 않고 도착한 상품의 경우에는 배송비를 제외한 금액을 적립금으로 적립해 드립니다.

상품에 하자가 있어 반품을 할 경우에는 모든 운송료를 커플캔디가 부담합니다.